Viela Store Guimarães Loja de vestuário feminino

No passado dia 5 de Abril, a minha mãe comprou na Viela Shop em Guimarães, entre outras coisas, uma blusa que só me foi possível entregar este fim de semana. Questionou a colaboradora que a atendeu nesse dia acerca da possibilidade de, na eventualidade de querer trocar, se a troca poderia ser feita neste fim de semana. A colaboradora confirmou que a troca poderia ser feita. O talão perdeu-se mas, ainda assim, assumi que me trocariam a blusa mesmo sem talão, uma vez que a etiqueta se mantinha colocada na peça, não tendo sido retirada. Hoje, 27 de Abril, o dia referido pela minha mãe no momento da compra, fiz 40km para me dirigir à Viela Shop para efetuar a troca de uma blusa branca, com a etiqueta intacta, o que por si só comprova que a peça não poderia ter sido usada. A troca foi-me negada apesar de todas as razões que invoquei: não vivo no Norte, foi confirmada que a troca poderia ser feita após os 15 dias e a peça estava impecável, tal como saiu da loja. Alegaram que ultrapassava os 15 dias e a ausência de talão. São regras e eu compreendo-as. Não compreendo a falta de bom senso e boa vontade que a loja demonstrou, a falta de simpatia para com o cliente, num gesto simples que poderia ter feito a diferença. Podem ter peças de vestuário, calçado e acessórios muito bonitos, mas o atendimento (e não falo da colaboradora que me atendeu que só cumpre ordens) e o serviço ao cliente é que fazem uma casa, ainda para mais nos tempos que correm. Fiz 40km para trocar uma peça e adquirir uns pares de outras tantas. Saí da mesma forma que entrei e não tenciono regressar.

Tenho uma camisa há 1 ano e cairam 2 botões. Enviei email loja diz que com o uso pode acontecer. Ia comprar mais coisas mas não tem grande qualidade.

Adorei a loja. O vestuário é lindo. A funcionária 5 estrelas.

UnFun (Traduzido pelo Google) Não divertido